Over Shark Winkel

Wie is Shark Winkel?
Shark Winkel is een gespecialiseerde webshop voor motorrijders, gevestigd in Hilversum, Nederland. Wij bieden hoogwaardige motoruitrusting, van helmen en jassen tot handschoenen en accessoires, met wereldwijde verzending.

Productvragen

Hoe kies ik de juiste maat motorhelm?
Meet de omtrek van je hoofd ongeveer 2 cm boven je wenkbrauwen. Raadpleeg onze maattabel per helmmerk, want maten kunnen verschillen tussen merken. Twijfel je? Neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Zijn jullie leren motorjassen waterdicht?
Onze leren jassen zijn van nature waterafstotend maar niet volledig waterdicht. Voor volledige waterdichtheid raden we aan een apart waterdicht membraan of regenoverjas te gebruiken.
Wat is het verschil tussen doorwaai- en leren motorjassen?
Doorwaai jassen zijn lichtgewicht en ventilerend, ideaal voor warm weer. Leren jassen bieden superieure bescherming en duurzaamheid, geschikt voor alle weersomstandigheden met het juiste onderhoud.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Shark Winkel?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
2. Gratis verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits ongedragen en in originele verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Shark Winkel?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is 1820 Havenstraat, Hilversum, NL 1211KH.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET).

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder met al je vragen over motoruitrusting!