Bij Shark Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van motoruitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant
  • Bij omruiling dekt Shark Winkel de verzendkosten voor het nieuwe product

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen motorhelmen (inclusief Cross helmen, Integraal helmen en Jet helmen) en motorbrillen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Retourproces in 4 stappen

  1. Aanvraag indienen – Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Goedkeuring ontvangen – Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen
  3. Product verzenden – Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren
  4. Verwerking – Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour of omruiling

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Shark Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Bijv. Leren motorjassen, Chopper motorlaarzen, etc.]

Reden voor retour: [Maat, kleur, defect, etc.]

Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling voor (specificeer product)]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van het product]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Restitutiebeleid

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken we uw restitutie binnen 5 werkdagen
  • Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was verzonden

Omruilbeleid

  • Bij omruiling sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  • Voor verschillen in prijs ontvangt u een betalingsverzoek of restitutie
  • Omruiling is alleen mogelijk voor producten uit onze huidige collectie

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een vervangend product of volledige restitutie, inclusief verzendkosten.

Verzendinstructies voor retourzendingen

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u gedetailleerde verzendinstructies. Verzend het product bij voorkeur met een track & trace service naar:

Shark Winkel Retouren
1820 Havenstraat
Hilversum, NL 1211KH
Nederland

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van motorliefhebbers staat klaar om u te helpen!

Het Shark Winkel team – Uw partner voor kwalitatieve motoruitrusting sinds 2010