Bij Shark Winkel, uw vertrouwde partner voor hoogwaardige motoruitrusting sinds 2010, streven we naar een soepele aankoopervaring. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendopties & Levertijden

Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & trace: Inbegrepen

Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. Houd rekening met mogelijke vertragingen bij douaneformaliteiten voor internationale bestellingen.

Retourbeleid

We begrijpen dat online shoppen voor motoruitrusting soms aanpassingen vereist. Ons retourbeleid is ontworpen om flexibiliteit te bieden terwijl we de kwaliteit van onze producten waarborgen.

Belangrijke voorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, met alle labels en verpakking
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Hygiënegevoelige producten: Motorhelmen (inclusief Cross helmen, Integraal helmen en Jet helmen) en motorbrillen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Aanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met het onderstaande retourformulier
  2. Goedkeuring ontvangen: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen
  3. Product verzenden: Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde verzendinstructies
  4. Verwerking: Na inspectie verwerken we uw retour of omruiling

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Shark Winkel team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Bijv. Leren motorjassen, Chopper motorlaarzen, etc.]
  • Reden voor retour: [Maat, kleur, defect, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling voor (specificeer product)]
  • Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van het product]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Restitutiebeleid

  • Na ontvangst en inspectie verwerken we uw restitutie binnen 5 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was verzonden

Omruilbeleid

  • Bij omruiling dekt Shark Winkel de verzendkosten voor het nieuwe product
  • Voor verschillen in prijs ontvangt u een betalingsverzoek of restitutie
  • Omruiling is alleen mogelijk voor producten uit onze huidige collectie

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een vervangend product of volledige restitutie, inclusief verzendkosten.

Verzendadres voor retourzendingen

Shark Winkel Retouren
1820 Havenstraat
Hilversum, NL 1211KH
Nederland

Tip: Verzend het product bij voorkeur met een track & trace service voor uw eigen zekerheid.

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van motorliefhebbers staat klaar om u te helpen!

Het Shark Winkel team
Uw partner voor kwalitatieve motoruitrusting sinds 2010